Un assistant répond.
Un agent exécute.
Nous construisons des agents qui prennent en charge une tâche de bout en bout dans vos applications — chercher, vérifier, saisir, notifier — sous permissions explicites, journalisation complète et validation humaine sur les actions sensibles.
La différence, sans jargon
Un assistant répond
Il faut lui poser la question, au bon moment, avec les bons mots. Il produit une réponse : c'est vous qui la vérifiez, qui la portez dans l'application, qui saisissez le résultat. La valeur est réelle, mais elle dépend de la disponibilité et de la vigilance de l'utilisateur.
Un agent exécute
Il reçoit un objectif, décompose la tâche, appelle les outils autorisés, contrôle ce qu'il obtient, recommence si nécessaire, puis rend compte de ce qu'il a fait. Vous restez juge du résultat, mais vous n'êtes plus l'opérateur.
Sept domaines où les agents travaillent
CRM et ventes
Préparation des rendez-vous à partir de l'historique client, mise à jour des opportunités, relance des devis en attente, synthèse des comptes.
Comptabilité et finance
Rapprochement des relevés, détection des pièces justificatives manquantes, préparation des états, suivi des échéances de paiement.
Ressources humaines
Tri des candidatures selon des critères explicites et sous supervision, préparation des entretiens, suivi des absences et des formations.
Production
Suivi des ordres de fabrication, remontée des écarts de consommation, saisie des arrêts, préparation des revues de production.
Logistique et achats
Suivi des commandes et des réceptions, comparaison des offres fournisseurs, alertes de rupture, préparation des dossiers d'importation.
Service client
Réponses aux questions récurrentes à partir de la documentation validée, ouverture et suivi des tickets, escalade documentée vers un responsable.
Reporting de direction
Consolidation des indicateurs clés, explication des écarts, note de synthèse construite sur des sources identifiées et datées.
Trois conditions sans lesquelles un agent devient un risque
Une couche de contexte métier
Un agent ne devine pas vos règles. Il lui faut le vocabulaire de l'entreprise, les définitions d'indicateurs, les procédures, les seuils d'escalade et les sources de référence.
Des permissions explicites
Chaque agent a une identité, un périmètre de données, une liste d'outils et des limites d'action écrites. Il ne fait ni plus ni moins que ce qui est défini.
Des journaux et une validation
Chaque appel d'outil est tracé : qui, quoi, quand, sur quelle donnée, avec quel résultat. Les actions sensibles restent soumises à l'accord d'une personne.
Ce que l'on confie à un agent, ce qui reste à l'humain
| Confier à l'agent | Rester à l'humain |
|---|---|
| Rechercher et réunir l'information dispersée | Valider l'information avant un usage sensible |
| Préparer un document, une note, un rapport | Signer, engager l'entreprise, transmettre à un tiers |
| Contrôler la cohérence et signaler les écarts | Trancher lorsqu'un chiffre divise deux services |
| Exécuter les actions réversibles et répertoriées | Accorder une dérogation ou traiter une exception |
| Rendre compte de ce qui a été fait, et de ce qui a échoué | Répondre de la décision devant la hiérarchie |
Les outils que nous mettons en œuvre
Nous ne partons pas d'une préférence de fournisseur, mais de votre infrastructure, de vos contraintes de confidentialité et des compétences disponibles.
Hermes Agent Nous Research
Environnement d'agents complet — outils, mémoire, compétences — que l'on exécute sur sa propre infrastructure.
DeepSeek Harness DSH
Banc d'exécution d'agents fondé sur les modèles DeepSeek, piloté en ligne de commande et extensible par modules.
Claude Code
Agent de développement en ligne de commande d'Anthropic, qui travaille directement dans un dépôt de code.
OpenClaw
Agent open source auto-hébergeable, local-first, sous licence MIT : les traitements et les données restent sur votre matériel.
Codex
Agent de développement d'OpenAI, utilisable en ligne de commande comme depuis un éditeur de code.
OpenCode
Agent de développement open source en terminal, indépendant du fournisseur de modèle retenu.
Modèles ouverts en interne
Modèles à poids publics exécutés sur votre matériel, pour les tâches qui ne doivent pas sortir de vos murs.
Comment nous construisons un agent
Choisir le processus
Un processus répétitif, mesurable, avec un volume suffisant, des règles écrites et un responsable identifié.
Décrire les règles métier
Vocabulaire, seuils, exceptions, cas limites, documents de référence et définition de ce qui est « juste ».
Brancher les outils
Applications métier, bases de données, messagerie, fichiers : chaque accès est nommé, limité et documenté.
Poser les garde-fous
Permissions, journalisation, validation humaine, limites d'exécution, mode dégradé en cas d'indisponibilité.
Éprouver avec les utilisateurs
Pilote restreint, cas réels, comparaison avec le travail manuel, correction des écarts avant élargissement.
Mettre en service et surveiller
Supervision, revue des journaux, ajustement des règles, formation des utilisateurs, extension progressive.
Commencez par la tâche qui vous coûte le plus de temps
Décrivez-nous le processus, les outils qu'il traverse et les personnes qui le subissent aujourd'hui. Nous vous dirons ce qui peut être confié à un agent, et ce qui ne le peut pas.